Uma questão de hierarquia
Na China, a hierarquia sempre teve um papel fundamental desde o início, com as ideias de Confucius e a teoria das saudações. Cada pessoa na sociedade tem uma função e deve respeitar o seu papel social para manter a harmonia, assim, “Quando o imperador é imperador, o governador é governador, o pai é pai e o filho é filho existirá ordem e harmonia na sociedade”. Esta mentalidade está ainda profundamente presente nos comportamentos Chineses, mesmo no mundo dos negócios, razão pela qual a hierarquia organizacional é fundamental nas empresas Chinesas.
Jogo de representação
A primeira vez que se reunir com os seus parceiros Chineses, não será difícil descobrir com que está a falar.
Cada pessoa tem normalmente um cartão-de-visita (tanto em Chinês como em Inglês) que o informa do seu cargo na empresa. Sugerimos que coloque os cartões na sua frente quando se senta na mesa, tornando mais fácil a identificação.
De uma forma geral, a pessoa que fala primeiro é a mais importante da delegação e preste atenção que esta pessoa responderá ao parceiro com o mesmo nível: deve ter a mesma atenção ao falar com o seu parceiro olhando-o diretamente nos olhos e não observando o intérprete.
Como identificar os diferentes cargos, quem é o mais importante para mim? É muito fácil: preste atenção ao lugar em que as pessoas se sentam durante a reunião, quem sai primeiro da sala e quem se segue, quem traz as prendas e quem as entrega.
Por fim, normalmente as negociações e debates de quaisquer questões que possam causar tensão não são geridas pelas chefias de topo de ambas as organizações, mas pelas pessoas de maior confiança de ambas as partes.
Cargos
Em princípio, os cargos de gestão de topo numa empresa são os seguintes. Quando se encontra com alguém com os cargos mencionados abaixo, deve estar ciente que estas pessoas são geralmente parte do processo de tomada de decisão estratégica da empresa:
- Presidente (Gestor) – 主席兼董事总监
- CEO (Chief Executive Officer) – 首席执行官
- Diretor de pessoal – 人事总监
A não ser que pertença à gestão da sua empresa, terá maior probabilidade de se reunir com gestores intermédios:
- Diretor de marketing – 营销总监
- Gestor de vendas – 营销售总监
- Gestor financeiro – 会计经理
- Gestor de Investigação & Desenvolvimento – 研发部经理
- Diretor técnico – 技术总监
- Gestor de Recursos Humanos – 人力资源经理
- Diretor de produção – 生产总监
Bibliografia
Kai-Alexander Schlevogt - The Art of Chinese Management: Theory, Evidence and Applications Publisher: Oxford University Press, USA | 2002-06-15 | ISBN: 0195136446