Przewodnik kulturowo biznesowy

Media społecznościowe

Wprowadzenie

Chińczycy dosłownie żyją w sieci i korzystają ze wszystkich możliwości oferowanych przez portale społecznościowe. Niczym nadzwyczajnym nie będzie więc komunikowanie się z nimi za pomocą wiadomości głosowych oferowanych przez Weixin (WeChat) czy QQ.

Facebook, Twitter, YouTube? Nie dziękuję!

Ilość chińskich portali społecznościowych jest imponująca, a wciąż pojawiają się nowe. Tencent Weibo, a także, jeszcze ważniejszy dla firm zachodnich, Sina Weibo (500 milionów kont) to platformy mikroblogów, które są swoistym połączeniem funkcjonalności Twittera i Facebooka.

Youku i Tudou są zaś popularnymi odpowiednikami YouTube'a.

Tencent QQ ze swoją sztandarową ikoną pingwina był najpopularniejszym portalem społecznościowym liczącym około 2 miliardów kont. Jest to połączenie Skype'a i MySpace'a, jednakże po rozkwicie Tencent Weixin portal stracił na popularności.

Weixin (poza granicami Chin nazywany WeChat) jest potężną platformą łączącą w sobie portal społecznościowy, aplikację umożliwiającą wysyłanie wiadomości, możliwość handlu elektronicznego, obsługę klienta i opcję reklamowania swojej działalności. Platforma liczy sobie 400 milionów użytkowników w Chinach, 650 milionów na całym świecie i wciąż prężnie się rozwija.

Wechat=Weixin!

WeChat jest obecnie jednym z najpotężniejszych portali społecznościowych i platform komunikacyjnych na świecie.

Chińscy internauci używają tej platformy jako:

  • czatu – przesyłanie wiadomości w czasie rzeczywistym,
  • telefonu – jako poczty głosowej,
  • wyszukiwarki – w celu wyszukiwania kont firm, celebrytów czy osób prywatnych (np. PPC otworzyła swoje oficjalne konto, posiada obecnie 80 milionów subskrybentów. Prowadzi ona szkolenia dla swoich pracowników z zakresu korzystania z portalu w celu promocji działań rządowych.),
  • platformy handlu elektronicznego (usługa dostępna jedynie na chińskiej platformie) – kiedy użytkownik udostępni swoją kartę kredytową, może płacić podatki, realizować przelewy do znajomych, a także opłacać rachunki za jednym kliknięciem,
  • komunikatora ze swoimi subskrybentami – przy pomocy oficjalnego konta można przekazywać informacje i bezpośrednio wysyłać wiadomości i newslettery,
  • punktu obsługi klienta – użytkownicy piszą bezpośrednio na oficjalne konta firmy w celu uzyskania informacji, promocji, map i linków.

WeChat jest liderem komunikacji cyfrowej niezbędnym dla każdego kto pragnie komunikować się z Chińczykamii.

Chińska strona domowa

Jeżeli pragniemy wejść na chiński rynek, jedną z pierwszych rzeczy, które musimy zrobić jest stworzenie strony domowej w języku chińskim. Najlepszym rozwiązaniem jest stworzenie strony internetowej dedykowanej chińskim klientom. Oznacza to, że strona domowa nie może zostać jedynie przetłumaczona na język chiński, ale musi zostać przeprowadzona pełna adaptacja językowa dostosowana do mentalności Chińczyków. Kolejnym istotnym krokiem jest posiadanie mobilnej wersji strony, ponieważ Chińczycy niezwykle często korzystają z Internetu za pomocą urządzeń mobilnych.

Na koniec warto pamiętać o profesjonalnym wsparciu przy tworzeniu chińskiej strony internetowej, ponieważ specjalistyczna pomoc, tłumaczenie i lokalizacja strony ułatwią kontakt z chińskimi użytkownikami.

Linki zewnętrzne

Project 2014-1-PL01-KA200-003591