Negotiating packaging and warranty conditions in Chinese - business Chinese language exercises

Exercise 1

Please select the appropriate words to complete the sentences of the dialogue.

你们售后服务吗？
Nǐmen ... shòu hòu fúwù ma？

你们怎么为做准备？
Nǐmen zěnme wèi ... zuò zhǔnbèi？

我们会派工程师你们的服务人员。
Wǒmen huì pài gōngchéngshī ... nǐmen de fúwù rényuán.

如果产品怎么办？
Rúguǒ chǎnpǐn ... zěnme bàn?

如果你们的产品有问题，怎么办？
Rúguǒ nǐmen de chǎnpǐn yǒu wèntí， zěnme bàn?
那要看是谁的
Nà yào kàn shì shéi de ...

Exercise 2

Based on your understanding of the dialogues, decide whether the following statements are true or false.

聚苯乙烯块要放在大纸板箱里。 Jùběnyǐxī kuài yào fàng zài dà zhǐbǎnxiāng lǐ.	True False
大纸板箱的大小由客户决定。 Dà zhǐbǎnxiāng de dà xiǎo yóu kèhù juédìng.	True False
李先生的公司为电话提供一年保修。 Lǐ xiānsheng de gōngsī wèi diànhuà tígōng yì nián bǎoxiū.	True False
维修备件每次都由John的公司选。 Wéixiū bèijiàn měi cì dōu yóu John de gōngsī xuǎn.	True False
如果产品不是在运送过程中受损的，就不能向保险公司索赔。 Rúguǒ chǎnpǐn bú shì zài yùnsòng guòchéng zhōng shòusǔn de, jiù bù néng xiàng bǎoxiǎn gōngsī suǒpéi.	True False

Exercise 3

Select correct words to form meaningful sentences.

Exercise 4

Select the related phrases according to the dialogues in the lesson.

产品有问题时 Chǎnpǐn yǒu wèntí shí

李的公司派检查员去查看。 Lǐ de gōngsī pài jiǎncháyuán qù chákàn. 可以向保险公司索赔。 kěyǐ xiàng bǎoxiǎn gōngsī suǒpéi. 提供维修备件。 tígōng wéixiū bèijiàn. 要先看是谁的过错。 yào xiān kàn shì shéi de guòcuò. 把坏的寄回，李的公司给新的。 bǎ huài de jì huí, Lǐ de gōngsī gěi xīn de.

受损产品少于20%时 Shòusǔn chǎnpǐn shǎo yú bǎi fēn zhī èr shíshí

受损产品多于20%时 Shòusǔn chǎnpǐn duō yú bǎi fēn zhī èr shí shí

运送过程中受损的 Yùnsòng guòchéng zhōng shòusǔn de

电话交货时 Diànhuà jiāo huò shí

Language Course

谈判：装箱与保修条件Negotiating packaging and warranty conditions

Exercises

Exercise 1

Exercise 2

Exercise 3

Exercise 4