John Smith discute le condizioni e la procedura dei reclami.
John Smith
如果你们的产品有问题,我应该怎么办?Rúguǒ nǐmen de chǎnpǐn yǒu wèntí, wǒ yīnggāi zěnme bàn? TraduciCosa posso fare se i vostri prodotti sono difettosi?
Li Wei
那要看是谁的过错。Nà yào kàn shì shéi de guòcuò. TraduciDipende da di chi è la colpa.
John Smith
怎么确定是谁的过错?Zěnme quèdìng shì shéi de guòcuò? TraduciCome può essere determinata?
Li Wei
如果产品是在运送过程中受损,您要向保险公司索赔。Rúguǒ chǎnpǐn shì zài yùnsòng guòchéng zhōng shòusǔn,nín yào xiàng bǎoxiǎn gōngsī suǒpéi. TraduciSe i prodotti vengono danneggiati durante il trasporto, dovete richiedere il risarcimento alla compagnia di assicurazione.
John Smith
如果没有任何迹象表明是运送过程中受损的呢?Rúguǒ méi yǒu rènhé jìxiàng biǎomíng shì yùnsòng guòchéng zhōng shòusǔn de ne? TraduciSe non ci sono tracce di danni di trasporto?
Li Wei
如果受损部分少于百分之二十,您可以把这部分寄回,我们提供新的。Rúguǒ shòusǔn bùfen shǎoyú bǎi fēn zhī èr shí, nín kěyǐ bǎ zhè bùfen jì huí, wǒmen tígōng xīn de. TraduciSe meno del 20% (dei prodotti) è danneggiato, mandateli indietro e ne forniremo di nuovi.
John Smith
如果受损部分多于百分之二十怎么办?Rúguǒ shòusǔn bùfen duō yú bǎi fēn zhī èr shí zěnme bàn? TraduciCosa fare se più del 20% è danneggiato?
Li Wei
如果受损部分多于百分之二十,我们会派检查员去查看这个问题。Rúguǒ shòusǔn bùfen duōyú bǎi fēn zhī èr shí,wǒmen huì pài jiǎncháyuán qù chákàn zhè ge wèntí. TraduciSe più del 20% è danneggiato manderemo i nostri ispettori per verificare il problema.
这种事情从来都没发生过,我们希望永远都不会发生。Zhèzhǒng shìqíng cónglái dōu méi fāshēng guò,wǒmen xīwàng yǒngyuǎn dōu bú huì fāshēng. TraduciNon è mai successo e speriamo non accadrà mai.