Cultural & Business Guide

Versión china de Internet

Introduction

China tiene su propio mundo de Internet en el que las herramientas y plataformas son completamente distintas de las que usan los europeos. Por lo tanto, la experiencia del usuario chino es diferente. Al acercarse a la red china, resulta muy importante conocer las plataformas y blogs más comunes, cómo se usan y las expectativas del usuario. Para garantizar el éxito, los contenidos tienen que adaptarse al punto de vista intercultural y ser distribuidos en los canales digitales adecuados.

Al otro lado de la gran muralla de la red china

La red china cuenta con casi 650 millones de usuarios. La tasa de penetración era de 42% en 2014. El gobierno tiene planes de llegar a 80% en el 2018. Navegar con el móvil es mucho más popular que hacerlo desde el ordenador. Mucha gente usa el Internet solo desde sus dispositivos móviles.

Junto con la distribución viral de las fotos que documentaban las revueltas en las calles de China, bajo el ideal de la harmonía, las plataformas extranjeras y portales como Facebook, Twitter, YouTube y Google han sido prohibidos desde el año 2008, por causa del control gubernamental. Después de los últimos disturbios en HongKong, se prohibió además Instagram.

De todos modos, la VPN (red privada virtual) es la mejor solución para todos los que necesitan usar Facebook o Google. Simplemente acuérdate de bajar la aplicación de VPN antes de ir a China, ya que una vez en China, no es tan fácil bajarla.

La red china se dearrolló rápidamente gracias a su propio y rico ecosistema digital que incluye sus propios motores de búsqueda como Baidu, redes sociales como WeChat, y sus propias plataformas de comercio electrónico como Alibaba. Además, algunas de las plataformas son más avanzadas que las occidentales, p. ej. Tencent y Wechat.

Los tres gigantes de la red más conocidos son: Tencent, Alibaba y Baidu.

Motores de búsqueda en China

Google tiene solamente 2 – 4% de la participación en el mercado chino (la gente en Hongkong más los expatriados que usan el sistema VPN). El protagonista absoluto en el escenario de los motores de búsqueda es Baidu con alrededor de 80% del mercado. Otros que vale la pena conocer son Qihoo 360 (14%) y Sogou.

Baidu es similar a Google en el sentido de tener muchas funciones diferentes, como Baidu Tieba o Baike, pero, en general, está mucho más orientado hacia la publicidad: los banners y anuncios son más visibles que en los motores de búsqueda europeos, y a algunas de las funciones solo tienen el acceso las grandes empresas, p. ej. Gucci puede incluir su página web promocional dentro de búsquedas orgánicas de Baidu.

La plataforma está integrada con su propia red social: Baidu Tieba (equivalente de Google Plus), con una plataforma para compartir vídeos, y una muy rica y popular Wikipedia china con el nombre de Baidu Baike.

El mercado de comercio electrónico más grande del mundo

Los números son claros: en 2014, 242 millones de chinos hicieron compras online y 44% de este total (106 millones) compra en línea por lo menos una vez a la semana. China ya es el mercado de comercio electrónico más grande del mundo. Productos baratos y envíos rápidos, la creciente confianza en los gigantes del Internet, cómodas funciones de búsqueda y clientes de comercio electrónico con experiencia: todo junto se suma al éxito del comercio electrónico chino. Alibaba es la plataforma más usada, pero hay también otros canales populares, como 1688, Tao Bao y Tmall, todos con funciones similares.

Cómo una empresa occidental puede acercarse a la red china

Si uno quiere aparecer en la red china, se propone muy firmemente pedir ayuda a una empresa que ofrece este tipo de servicios que pueden ser personalizados para las necesidades de cada empresa.

Sugerimos tener en cuenta que tu página web y todos los aspectos concernientes a la comunicación e información detallada tiene que ser escrita en chino. Además, la página tiene que ser incluida en los motores de búsqueda como Baidu. Todo esto lleva unas semanas de trabajo de agencias cualificadas y capaces de hacerlo bien, pero de este modo la empresa puede ser visible para los usuarios chinos.

Si la empresa pretende alcanzar usuarios chinos, es fundamental abrir cuentas en las redes sociales y ajustar el perfil según el público meta.

La mayoría de las empresas que trata con China tiene y utiliza actualmente una cuenta oficial en Wechat (Weixin), manteniendo de este modo una relación próxima con sus clientes o socios.

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